سياسة الخصوصية

Fabrio Limited (“نحن” أو “خاصتنا” أو “نا” أو ” Fabrio “) بحماية خصوصية جميع مستخدمي مواقعنا الإلكترونية Fabrio.ae (أو النطاقات الدولية الأخرى)، أو تطبيقات الهاتف المحمول (يُشار إليها معًا باسم “المواقع” “). يرجى قراءة سياسة الخصوصية التالية التي توضح كيفية استخدامنا لمعلوماتك وحمايتها. سنكون “مراقب البيانات” للمعلومات التي تقدمها لنا.

1. بيانات المتصل

إذا كانت لديك أي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك بشكل عام، فيرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل التالية.

من خلال التواصل مع فريق خدمة العملاء العام لدينا على: info@Fabrio.ae

1. كيف نجمع معلوماتك

نقوم بجمع معلوماتك الشخصية عندما تتفاعل معنا أو تستخدم خدماتنا، كما هو الحال عندما تستخدم مواقعنا لتقديم طلب. نحن ننظر أيضًا في كيفية استخدام الزوار لمواقعنا، لمساعدتنا على تحسين خدماتنا وتحسين تجربة العملاء.

كيف نقوم بجمع المعلومات الخاصة بك؟

نقوم بجمع المعلومات:

• عند قيامك بإنشاء حساب معنا أو قيامك بتغيير إعدادات حسابك؛
• عند تقديم طلب معنا وأثناء عملية الطلب (بما في ذلك الدفع وتسليم الطلب)؛
• عند الاتصال بنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو البريد أو الرسائل أو عبر وظيفة الدردشة لدينا؛ و
• عندما تتصفح مواقعنا وتستخدمها (قبل وبعد إنشاء حساب معنا).

نقوم أيضًا بجمع معلومات من مواقع الطرف الثالث، مثل منصات الإعلان ومزود الكشف عن الاحتيال الخاص بنا.

1. المعلومات التي نجمعها منك

كجزء من التزامنا بخصوصية عملائنا وزوار مواقعنا بشكل عام، نريد أن نكون واضحين بشأن أنواع المعلومات التي سنجمعها منك.

عند زيارتك للمواقع أو إجراء طلب Fabrio من خلال المواقع، يُطلب منك تقديم معلومات عنك بما في ذلك اسمك وتفاصيل الاتصال وعنوان التسليم وتفاصيل الطلب ومعلومات الدفع مثل معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم.

نقوم أيضًا بجمع معلومات حول استخدامك للمواقع ومعلومات عنك من أي رسائل تنشرها على المواقع أو عندما تتصل بنا أو تزودنا بتعليقات، بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل أو الهاتف أو وظيفة الدردشة. إذا اتصلت بنا عبر الهاتف، فإننا نسجل المكالمة لأغراض التدريب وتحسين الخدمة، ونقوم بتدوين الملاحظات المتعلقة بمكالمتك.

نقوم بجمع المعلومات الفنية من جهازك المحمول أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك، مثل نظام التشغيل الخاص به والجهاز ونوع الاتصال وعنوان IP الذي تدخل من خلاله إلى مواقعنا.

نقوم أيضًا بجمع معلومات فنية حول استخدامك لخدماتنا من خلال جهاز محمول، على سبيل المثال، شركة الاتصالات وبيانات الموقع وبيانات الأداء مثل طرق الدفع عبر الهاتف المحمول والتفاعل مع تقنيات البيع بالتجزئة الأخرى مثل استخدام علامات NFC و/أو رموز QR و/أو الاستخدام من قسائم المحمول. ما لم تختر عدم الكشف عن هويتك من خلال إعدادات جهازك و/أو النظام الأساسي الخاص بك، فقد نجمع هذه المعلومات ونستخدمها تلقائيًا إذا كنت تستخدم الخدمة من خلال جهازك (أجهزتك) المحمول عبر أي تطبيق من تطبيقات Fabrio للهاتف المحمول، أو من خلال متصفح هاتفك المحمول أو غير ذلك. .

نقوم بمعالجة المعلومات الصحية الخاصة بك فقط عندما تتطوع وتوافق على ذلك، على سبيل المثال إذا حددت أي حساسية جلدية.

1. استخدام المعلومات الخاصة بك

لن نقوم بمعالجة البيانات التي نجمعها عنك إلا إذا كان هناك سبب للقيام بذلك، وإذا كان هذا السبب مسموحًا به بموجب قانون حماية البيانات. سيكون لدينا أساس قانوني لمعالجة معلوماتك: إذا كنا بحاجة إلى معالجة معلوماتك من أجل تزويدك بالخدمة التي طلبتها أو لإبرام عقد؛ لدينا موافقتك؛ لدينا سبب مبرر لمعالجة بياناتك؛ أو أننا تحت التزام قانوني للقيام بذلك.

عندما نحتاج إلى ذلك من أجل تزويدك بالخدمة التي طلبتها أو لإبرام عقد، فإننا نستخدم معلوماتك:

لتمكيننا من تزويدك بإمكانية الوصول إلى الأجزاء ذات الصلة من المواقع؛
لتوفير الخدمات التي طلبتها؛ لتمكيننا من تحصيل المدفوعات منك؛ وللاتصال بك عند الضرورة بخصوص خدماتنا، مثل حل المشكلات التي قد تواجهك فيما يتعلق بطلبك.

نقوم أيضًا بمعالجة بياناتك عندما يكون لدينا سبب مبرر للقيام بذلك – على سبيل المثال تخصيص خدمتنا، بما في ذلك معالجة البيانات لجعل الأمر أسهل وأسرع بالنسبة لك لتقديم الطلبات. وقد أدرجنا هذه الأسباب أدناه:

• لتحسين فعالية وجودة الخدمة التي يمكن أن يتوقعها عملاؤنا منا في المستقبل؛
• لتخصيص المحتوى الذي نعرضه لك نحن أو شركاؤنا الإعلانيون، على سبيل المثال، حتى نتمكن من التأكد من أنك ترى الإعلانات الأكثر ملاءمة لك، بناءً على الخصائص التي نحددها؛
• لتمكين فريق دعم العملاء لدينا من مساعدتك في أي استفسارات أو شكاوى بأفضل طريقة ممكنة؛
• للاتصال بك للحصول على آرائك وملاحظاتك حول خدماتنا وإعلامك إذا كانت هناك أي تغييرات أو تطورات مهمة على المواقع أو خدماتنا، بما في ذلك إعلامك بأن خدماتنا تعمل في منطقة جديدة، حيث طلبت منا ذلك القيام بذلك؛
• لتحليل نشاطك على المواقع حتى نتمكن من إدارة أعمالنا ودعمها وتحسينها وتطويرها ولأغراض إحصائية وتحليلية ولمساعدتنا على منع الاحتيال؛
• لتنفيذ شروطنا التعاقدية معك وأي اتفاقية أخرى، ولممارسة المطالبات القانونية أو الدفاع عنها ولحماية حقوق شركة Fabrio أو شركاء المنشأة أو الكشافة أو غيرهم (بما في ذلك منع الاحتيال)؛ و
• إذا قمت بتقديم تعليقات وملاحظات بخصوص المواقع والخدمات، فقد نستخدم هذه التعليقات والملاحظات على المواقع وفي أي مواد تسويقية أو إعلانية. سوف نقوم بتحديد هويتك لهذا الغرض فقط من خلال اسمك الأول والمدينة التي تعيش فيها.

سنقوم أيضًا بتحليل البيانات المتعلقة باستخدامك لخدماتنا من بيانات موقعك لإنشاء ملفات تعريف تتعلق بك ومن أجلك. وهذا يعني أننا قد نضع افتراضات معينة حول ما قد تكون مهتمًا به ونستخدم ذلك، على سبيل المثال، لإرسال المزيد من الاتصالات التسويقية المخصصة لك، أو لنقدم لك العناصر التي نعتقد أنك ستفضلها، أو لإعلامك بالعروض الخاصة أو المنتجات التي نعتقد أنك قد تكون مهتمًا بها (بما في ذلك Fabrio for Business). ويشار إلى هذا النشاط باسم التنميط. لديك حقوق معينة فيما يتعلق بهذا النوع من المعالجة. الرجاء مراجعة قسم “حقوقك” أدناه لمزيد من المعلومات.

عندما نعتمد على المصلحة المشروعة كأساس لمعالجة معلوماتك الشخصية، فإننا نجري “اختبار موازنة” للتأكد من أن معالجتنا ضرورية وأن حقوقك الأساسية في الخصوصية لا تفوقها مصالحنا المشروعة. يمكنك معرفة المزيد من المعلومات حول اختبارات التوازن هذه عن طريق الاتصال بنا باستخدام التفاصيل المذكورة أعلاه.

عندما نكون ملزمين قانونيًا بالقيام بذلك، فقد نستخدم معلوماتك من أجل:

إنشاء سجل لطلبك (طلباتك)؛ الامتثال لأي التزام قانوني أو متطلبات تنظيمية نخضع لها.

1. بسكويت

يمكنك ضبط المتصفح الخاص بك لرفض كل أو بعض ملفات تعريف الارتباط للمتصفح، أو لتنبيهك عندما تقوم مواقع الويب بتعيين ملفات تعريف الارتباط أو الوصول إليها. إذا قمت بتعطيل ملفات تعريف الارتباط أو رفضها، فيرجى ملاحظة أن بعض أجزاء الموقع قد يتعذر الوصول إليها أو لا تعمل بشكل صحيح. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها، يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا https://www.Fabrio.com/cookies.

1. التسويق المباشر

عندما تمنح موافقتك أو عندما يكون لدينا سبب مبرر للقيام بذلك (ويُسمح لنا بذلك بموجب القانون)، فسنستخدم معلوماتك لإعلامك بمنتجاتنا وخدماتنا الأخرى التي قد تهمك ونحن قد يتصل بك للقيام بذلك عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف. يمكنك التحكم في تفضيلات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك عن طريق:

زيارة موقعنا الإلكتروني، www.Fabrio.ae، أو تطبيق الهاتف المحمول؛

النقر على “الحساب” (بالنسبة لموقعنا الإلكتروني يوجد هذا ضمن القائمة المنسدلة).

1. اتخاذ القرار الآلي

نقوم بإجراء فحوصات الاحتيال على جميع العملاء. عندما نعتقد أننا قد نكتشف نشاطًا احتياليًا، فقد نمنعك من تقديم طلب واستخدام مواقعنا.

نحن نشارك معلوماتك مع عمليات التحقق من الاحتيال التي نقوم بها على جميع العملاء لأن ذلك ضروري بالنسبة لنا لأداء الخدمات المتعاقد عليها للعملاء، وذلك من خلال ضمان دفع ثمن الخدمات التي نقدمها على النحو الواجب، وأيضًا حتى يتم حماية الأفراد أنفسهم من المعاملات الاحتيالية على بطاقاتهم.

تنظر عمليات الفحص والقرارات التي يتم اتخاذها في مختلف المكونات بما في ذلك مؤشرات الاحتيال المعروفة في الصناعة والتي يستخدمها خبراؤنا في الكشف عن الاحتيال وإنشاء ملف تعريف يتعلق بمزود الخدمة، بالإضافة إلى أنماط الاحتيال التي اكتشفناها على مواقعنا. وعند دمجها، فإنها تولد نتيجة تلقائية تشير إلى احتمالية حدوث معاملة احتيالية. إذا كانت أنظمتنا تشير إلى درجة عالية بالنسبة لك. ، فقد نقوم برفض الطلب أو حتى منعك من خدماتنا. تعد مؤشرات الاحتيال المحددة ديناميكية، لذا ستتغير اعتمادًا على أنواع الاحتيال التي يتم اكتشافها في العالم الأوسع والدولة ومواقعنا في أي وقت محدد.

لديك حقوق معينة فيما يتعلق بهذا النشاط – يرجى الاطلاع على قسم “حقوقك” أدناه للحصول على مزيد من المعلومات. لقد تم وضع نظام الكشف عن الاحتيال الخاص بنا لحماية جميع عملائنا بالإضافة إلى شركة Fabrio . لديك الحق في الاعتراض على أي قرار احتيال تم اتخاذه بشأنك والحصول على مزيد من المعلومات حول سبب اتخاذ هذا القرار عن طريق الاتصال بنا على النحو المبين في القسم 1 أعلاه.

1. الاحتفاظ بالمعلومات الخاصة بك

لن نحتفظ بمعلوماتك لفترة أطول مما نعتقد أنه ضروري.

سيتم الاحتفاظ بالمعلومات التي نجمعها طالما كانت هناك حاجة إليها لتحقيق الأغراض الموضحة في قسم “استخدام معلوماتي” أعلاه، بما يتماشى مع مصلحتنا المشروعة أو لفترة تتطلبها اللوائح أو القوانين المعمول بها على وجه التحديد، مثل الاحتفاظ بالمعلومات التي نجمعها المعلومات لأغراض إعداد التقارير التنظيمية.

عند تحديد فترات الاحتفاظ ذات الصلة، سنأخذ في الاعتبار عوامل تشمل:

التزاماتنا وحقوقنا التعاقدية فيما يتعلق بالمعلومات المعنية؛ الالتزام (الالتزامات) القانونية بموجب القانون المعمول به للاحتفاظ بالبيانات لفترة زمنية معينة؛
قانون التقادم بموجب القانون (القوانين) المعمول بها؛ ومصالحنا المشروعة حيث أجرينا اختبارات موازنة (راجع القسم الخاص بـ “كيف نستخدم معلوماتك الشخصية” أعلاه)؛ والنزاعات؛ والمبادئ التوجيهية الصادرة عن سلطات حماية البيانات ذات الصلة.

بخلاف ذلك، فإننا نقوم بمسح معلوماتك بشكل آمن حيث لم نعد بحاجة إلى معلوماتك للأغراض التي تم جمعها.

1. الكشف عن المعلومات الخاصة بك

سيتم نقل المعلومات التي نجمعها عنك وتخزينها على خوادمنا الموجودة داخل الاتحاد الأوروبي. نحن حريصون للغاية وشفافون بشأن الأشخاص الآخرين الذين تتم مشاركة معلوماتك معهم.

مشاركة معلوماتك داخليًا

نحن نشارك معلوماتك مع شركات مجموعة Fabrio الأخرى فقط عند الضرورة للأغراض المنصوص عليها في القسم 4.

مشاركة معلوماتك مع أطراف ثالثة

نحن نشارك معلوماتك مع مقدمي خدمات الطرف الثالث. تتضمن أنواع موفري الخدمات الخارجيين الذين نشارك معلوماتك معهم ما يلي:

مزودو الدفع (بما في ذلك مقدمو خدمات الدفع عبر الإنترنت ومقدمو كشف الاحتيال): لأغراض تقديم الخدمات لنا، على سبيل المثال عندما يقومون بمعالجة معلومات مثل مدفوعات بطاقات الائتمان لنا، أو تقديم خدمات الدعم لك أو إجراء عمليات فحص الاحتيال لنا؛

مقدمو خدمات تكنولوجيا المعلومات (بما في ذلك مقدمو الخدمات السحابية): لأغراض تخزين البيانات وتحليلها؛

شركاء مرافق التنظيف: الذين قدمت طلبك معهم حتى يتمكنوا من تنفيذ طلبك أو حل المشكلات أو تحسين خدماتهم؛

الكشافة: حتى يتمكنوا من توصيل طلبك إليك؛

شركاء دعم العملاء: الذين سيساعدوننا في حل أي مشكلات قد تواجهك مع خدماتنا؛ و

شركاء التسويق والإعلان: حتى يتمكنوا من التأكد من أنك ترى الإعلانات الأكثر ملاءمة لك ويرسلون لك التسويق عبر البريد الإلكتروني نيابة عنا.

شركة Fabrio جميع الخطوات اللازمة بشكل معقول لضمان التعامل مع بياناتك بشكل آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه عند نقلها إلى أطراف ثالثة.

إذا دخلت أعمالنا في مشروع مشترك مع كيان تجاري آخر أو قمنا بشرائه أو بيعه أو دمجه معه، فقد يتم الكشف عن معلوماتك أو نقلها إلى الشركة المستهدفة أو شركائنا التجاريين الجدد أو المالكين أو مستشاريهم.

قد نشارك أيضًا معلوماتك:

إذا كان علينا واجب الكشف عن معلوماتك أو مشاركتها من أجل الامتثال (و/أو عندما نعتقد أننا ملزمون بالامتثال) لأي التزام قانوني أو متطلبات تنظيمية. يتضمن ذلك تبادل المعلومات مع الشركات الأخرى والمنظمات الأخرى لأغراض الحماية من الاحتيال ومنعه؛
من أجل تنفيذ شروطنا التعاقدية معك وأي اتفاقية أخرى؛ لحماية حقوق شركة Fabrio أو شركاء مرافق التنظيف الجاف أو الكشافة أو غيرهم، بما في ذلك منع الاحتيال؛ ومع
الأطراف الثالثة التي نعتبرها ضرورية لمنع الجريمة، على سبيل المثال الشرطة.

1. حماية

نحن نعتمد تقنيات وسياسات قوية لضمان حماية المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك بشكل مناسب.

نحن نتخذ خطوات لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به وضد المعالجة غير القانونية والخسارة العرضية والتدمير والأضرار.

عندما تختار كلمة مرور تسمح لك بالوصول إلى أجزاء معينة من المواقع، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور هذه. ننصحك بعدم مشاركة كلمة المرور الخاصة بك مع أي شخص.

لسوء الحظ، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا. على الرغم من أننا سنتخذ خطوات لحماية معلوماتك، إلا أنه لا يمكننا ضمان أمان بياناتك المنقولة إلى المواقع؛ أي نقل هو على مسؤوليتك الخاصة. بمجرد أن نتلقى معلوماتك، سنستخدم إجراءات وميزات أمنية صارمة لمحاولة منع الوصول غير المصرح به.

1. حقوقك

بموجب قانون حماية البيانات، قد يكون لديك عدد من الحقوق المتعلقة بالبيانات التي نحتفظ بها عنك. إذا كنت ترغب في ممارسة أي من هذه الحقوق، فيرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أعلاه. للحصول على معلومات إضافية حول حقوقك، يرجى الاتصال بهيئة حماية البيانات الخاصة بك وانظر أدناه.

الحق في أن تكون على علم. لديك الحق في الحصول على معلومات واضحة وشفافة وسهلة الفهم حول كيفية استخدامنا لمعلوماتك وحقوقك. ولهذا السبب نقدم لك المعلومات الواردة في هذه السياسة.

حق الوصول. لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك (إذا كنا نقوم بمعالجتها). سيمكنك هذا، على سبيل المثال، من التحقق من أننا نستخدم معلوماتك وفقًا لقانون حماية البيانات. إذا كنت ترغب في الوصول إلى المعلومات التي نحتفظ بها عنك بهذه الطريقة، فيرجى الاتصال بنا (انظر تفاصيل الاتصال).

الحق في التصحيح. يحق لك تصحيح معلوماتك إذا كانت غير دقيقة أو غير كاملة. يمكنك أن تطلب منا تصحيح أي أخطاء في المعلومات التي نحتفظ بها عن طريق الاتصال بنا (انظر تفاصيل الاتصال).

الحق في الشطب. يُعرف هذا أيضًا باسم “الحق في النسيان”، ويمكّنك، بعبارات بسيطة، من طلب حذف أو إزالة بعض المعلومات التي نحتفظ بها عنك عن طريق الاتصال بنا (انظر تفاصيل الاتصال).

الحق في تقييد المعالجة. لديك الحق في “حظر” أو “منع” الاستخدام الإضافي لمعلوماتك. عندما تكون المعالجة مقيدة، لا يزال بإمكاننا تخزين معلوماتك، ولكننا لن نستخدمها بعد ذلك.

الحق في إمكانية نقل البيانات. لديك الحق في الحصول على معلوماتك الشخصية بتنسيق يمكن الوصول إليه ونقله حتى تتمكن من إعادة استخدامها لأغراضك الخاصة عبر مقدمي الخدمات المختلفين. ولكن هذا ليس حقا عاما وهناك استثناءات. لمعرفة المزيد يرجى الاتصال (انظر تفاصيل الاتصال).

الحق في تقديم شكوى. لديك الحق في تقديم شكوى بشأن الطريقة التي نتعامل بها مع معلوماتك أو نعالجها لدى الهيئة الوطنية لحماية البيانات.

الحق في سحب الموافقة. إذا أعطيت موافقتك على أي شيء نفعله بمعلوماتك (أي أننا نعتمد على الموافقة كأساس قانوني لمعالجة معلوماتك)، فلديك الحق في سحب هذه الموافقة في أي وقت. يمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بنا (انظر تفاصيل الاتصال). ومع ذلك، فإن سحب الموافقة لن يجعل استخدامنا لمعلوماتك غير قانوني بينما كانت الموافقة واضحة.

الحق في الاعتراض على المعالجة. لديك الحق في الاعتراض على أنواع معينة من المعالجة، بما في ذلك المعالجة للتسويق المباشر والتنميط. يمكنك الاعتراض عن طريق تغيير تفضيلاتك التسويقية أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط كما هو موضح في القسمين 7 و8 أعلاه.

1. التغييرات في سياسة الخصوصية الخاصة بنا

سيتم نشر أي تغييرات على سياسة الخصوصية الخاصة بنا على المواقع، وإذا كان ذلك مناسبًا، فسوف نخطرك بالتغييرات على سبيل المثال عن طريق البريد الإلكتروني أو الإشعارات الفورية.

تم آخر تحديث لسياسة الخصوصية هذه: 00 /0 0 /20 24