شروط الاستخدام

العقد
- تنطبق هذه الشروط على أي طلب نقبله منك عبر تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا أو أي منصة أخرى. يرجى ملاحظة أنه ما لم تقبل هذه الشروط، فلا ينبغي عليك تقديم طلب.
- قد تتغير هذه الشروط من وقت لآخر، والإصدار الحالي هو الذي سينطبق على كل طلب عند تقديمه. سنخطرك بالتغييرات التي تطرأ على الشروط عبر البريد الإلكتروني.
- يرجى قراءة هذه الشروط بعناية والتأكد من فهمك لها قبل تقديم الطلب. تقيد الشروط مسؤوليتنا تجاهك في ظروف معينة. يرجى الاطلاع على الفقرة 11. يرجى ملاحظة أن أي طلبات تقل قيمتها عن 75.00 درهمًا إماراتيًا سيتم تحصيل 75.00 درهمًا إماراتيًا كحد أدنى .
- إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بنا في أي وقت بخصوص طلب ما، فيمكنك القيام بذلك على النحو المبين في الفقرة 13.
تعريفات
- عندما يتم استخدام الكلمات التالية بأحرف كبيرة في هذه الشروط، فهذا هو ما تعنيه:
  - التطبيق: موقع فابريو الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول
  - حدث خارج عن سيطرتنا: أي حدث أو ظروف ليس لدينا سيطرة عليها كما هو موضح في الفقرة 2، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) عدم توفر أي مزود خدمة أو موظفين رئيسيين أو مواد رئيسية لا يمكننا بدونها تقديم الخدمات؛
  - السلعة: أي ملابس أو سلعة تم جمعها منك فيما يتعلق بالطلب؛
  - الطلب: طلبك للحصول على الخدمات على النحو المبين في نموذج الطلب المقدم عبر التطبيق؛
  - الخدمات: خدمات التنظيف التي تشمل ( التنظيف الجاف الشخصي، خدمات غسيل الملابس التي يتم جمعها وتسليمها إلى عنوانك المحدد، التنظيف السكني، تنظيف السيارات، إلخ)؛
  - مقدمو الخدمة: أي طرف ثالث نتعاقد معه لمساعدتنا في تقديم الخدمات؛
  - الشروط: هذه الشروط والأحكام بصيغتها المعدلة من وقت لآخر؛ و
  - نحن/نا/نا: يقع فابريو في شارع آل نهيان، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
- عندما نستخدم الكلمات “كتابة” أو “مكتوبة” في هذه الشروط، فإن ذلك سيتضمن البريد الإلكتروني والإشعارات عبر تطبيق الهاتف المحمول.
وضع أمر
- يرجى التأكد من التحقق من تفاصيل طلبك قبل تقديمه، لأننا لن نكون مسؤولين تجاهك عن أي أخطاء ترتكبها. إذا كنت تعتقد أنك ارتكبت خطأ، فيرجى الاتصال بنا على النحو المبين في الفقرة 13. وسنؤكد أي تغييرات على طلبك عبر البريد الإلكتروني. يتم تناول التغييرات أيضًا في الفقرة 4.
- سنقوم بتعيين رقم طلب لكل طلب وإبلاغك به عندما نقبل الطلب. يرجى ذكر رقم الطلب في جميع الاتصالات اللاحقة معنا.
- إذا لم نتمكن لأي سبب من الأسباب من تلبية طلبك، فسنخبرك بذلك عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال أو رسالة نصية.
التغييرات على طلبك
- يمكنك إجراء تغيير على الطلب في أي وقت قبل وقت الخدمة المنصوص عليه في قبولنا لطلبك عبر البريد الإلكتروني عن طريق الاتصال بخدمة العملاء لدينا على info@Fabrio.com.
- بموافقتك ووفقًا لتقديرنا، يجوز لنا إجراء تغيير على طلبك كبديل لإلغائه في الظروف المنصوص عليها في الفقرة 1 أو ممارسة تقديرنا بموجب الفقرة 8.3.
إلغاء أو إعادة جدولة طلبك
- لديك الحقوق المحدودة التالية لإلغاء الطلب.
- يمكنك إلغاء طلبك في الحالات التالية:
  - في أي وقت قبل يوم الخدمة المنصوص عليه في قبولنا لطلبك عبر البريد الإلكتروني عن طريق الاتصال بخدمة العملاء لدينا على info@Fabrio.com
  - لخدمة تنظيف الغسيل؛ بعد أن نجمع العناصر الخاصة بك، إذا تأثرنا بحدث خارج عن سيطرتنا، فاتصل بخدمة العملاء لدينا على info@Fabrio.com أو من خلال رقم WhatsApp الرسمي.
- لخدمة تنظيف الغسيل؛ أنت تقر بأنه (مع مراعاة الفقرة 2.3) بمجرد جمع العنصر منك، بدأنا في تقديم الخدمات لك وأن أي حقوق إلغاء قد تكون لديك بموجب لوائح عقود المستهلك أو أي قانون أو لوائح مماثلة ستفقد.
- في حالة رغبتك في إعادة جدولة خدمة التنظيف الخاصة بك بينما تكون النافذة المتفق عليها أصلاً خلال الساعتين التاليتين أو خارج ساعات عمل مكتبنا من 9 صباحًا إلى 6 مساءً في أيام الأسبوع، تحتفظ فابريو بالحق في تطبيق رسوم إضافية لإعادة الجدولة . إعادة الجدولة تخضع للتوافر.
حقوقنا في إلغاء طلبك
- يجوز لنا إلغاء طلبك والعقد المبرم بيننا وبينك في الحالات التالية:
  - نتيجة لحدث خارج عن سيطرتنا؛ أو
  - في حالة عدم موافقتك على خطاب إخلاء المسؤولية؛ أو
  - إذا فشلت في إتاحة العناصر للتجميع؛ أو
  - إذا اعتبرنا أن أي عنصر لا يتوافق مع الطلب، أو تالف، أو لا يحتوي على معلومات حول محتواه أو تعليمات التنظيف، أو لا يندرج ضمن تلك العناصر التي نقبلها.
- إذا قمنا بإلغاء طلبك، فسنتصل بك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، وسنقوم بذلك
  - عندما نكون قد بدأنا بالفعل العمل على طلبك، فلن نفرض عليك أي رسوم، ولن يتعين عليك سداد أي مبالغ إلينا؛
  - سوف نقوم بالترتيب لإعادة تسليم العنصر (العناصر) إليك في وقت إعادة التسليم الأصلي أو في أقرب وقت ممكن بشكل معقول.

خدمة التوصيل
- وفقًا للفقرة 12، سنبذل جهودًا معقولة لتقديم الخدمة في الأوقات المحددة في الطلب، ولكن لا يمكننا ضمان القيام بذلك. نحن نبذل قصارى جهدنا لإبلاغك بأي تأخير عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتسليم الطلبات لعملائنا خلال الفترة الزمنية التي يختارونها ولكننا نستبعد أي مسؤولية عن أي خسائر لاحقة قد يتكبدها العميل نتيجة للتأخر في التسليم.
- إذا لم تكن متاحًا لقبول إعادة تسليم العناصر، فسنتصل بك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لترتيب إعادة التسليم في الوقت الذي يناسبك.
- إذا لم يكن التسليم ممكنًا بسبب عدم توفر العميل في الوقت المحدد، فسيتم فرض رسوم إعادة التسليم بقيمة 20.00 درهمًا إماراتيًا لكل محاولة توصيل لاحقة. سيسعى فابريو إلى إيجاد وقت مناسب لإعادة التسليم.
- إذا فشلت في قبول أو ترتيب إعادة تسليم أحد العناصر لأكثر من 30 يومًا بعد تاريخ إعادة التسليم المحدد في الطلب، فيجوز لنا التخلص من العنصر أو التبرع به إلى مؤسسة خيرية معتمدة من اختيار فابريو .
- مع مراعاة الفقرة 7، يجب الإقرار بجميع عمليات تحصيل العناصر وإعادة تسليمها.
- أنت مسؤول عن ضمان حصولنا نحن و/أو المقاولين لدينا على هذا الوصول (بما في ذلك مرافق مواقف السيارات المجانية) حسبما يكون مطلوبًا بشكل معقول لتنفيذ الخدمات.
معايير الخدمة
- سنقدم الخدمات بعناية ومهارة معقولة وفقًا لمعايير الصناعة الجيدة.
- لن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو عدم أداء خدماتنا عندما تفشل في تقديم معلومات دقيقة في طلبك، على سبيل المثال، إذا كان العنوان غير مكتمل أو غير دقيق، أو إذا فشلت في قبول إعادة تسليم العناصر عن طريق الطلب
- لن نكون مسؤولين عن أي عناصر مقدمة إلينا والتي تنطوي على خطر متزايد للتلف، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، العناصر:
  - مع متطلبات أو تعليمات خاصة للتنظيف؛
  - مع عدم وجود ملصق يشير إلى تعليمات التنظيف؛
  - التي تكون تالفة أو ملطخة. و
  - تحمل أشياء غريبة أو خطرة، على سبيل المثال، الدبابيس والمجوهرات والعملات المعدنية والأقلام وما إلى ذلك،
    ووفقًا لتقديرنا وبموافقتك، قد نوافق على تقديم الخدمات على مسؤوليتك فيما يتعلق بهذه العناصر.
- الغسيل :
  - أوامر الغسيل والتجفيف بالمجفف
    - التحقق من العناصر
      يرجى التأكد من فحص جميع الملابس بدقة بحثًا عن العناصر الخطرة، مثل العملات المعدنية والأقلام والمفاتيح وما إلى ذلك، حيث أننا لا نتحمل أي مسؤولية عن أي عناصر مفقودة أو تالفة نتيجة لعملية التنظيف
    - عملية الغسيل والتجفيف
      يتم غسل الحمولة في دورة 30 درجة وتجفيفها بالمجفف على حرارة متوسطة. نظرًا لأننا نقوم بمعالجة كمية كبيرة، فقد لا نتمكن دائمًا من تلبية المتطلبات الشخصية (مثل درجة الحرارة، ومساحيق الغسيل، وما إلى ذلك). يرجى ملاحظة أنه لا يتم تسويتها.
    - فصل
      الألوان سنقوم بفصل الملابس إلى ألوان فاتحة وغامقة لك. على الرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا للقيام بذلك، إلا أننا لن نتحمل أي مسؤولية إذا كان هناك أي نزيف أو تغير في اللون أثناء عملية التنظيف
    - العناصر التالفة
      لن نكون مسؤولين عن الأضرار التي تلحق بالعناصر، لأننا نغسلها حسب الحمولة ولا نفحص ملصقات العناية الخاصة بكل قطعة ملابس. بالنسبة للملابس التي تحتاج إلى معالجة خاصة، مثل الجلود والحرير والكشمير والفراء والمخمل وغيرها من الملابس الرقيقة، يرجى التأكد من إمكانية غسل هذه العناصر وتجفيفها في الغسالة.
  - على عناصر
    الغسيل حسب الحمولة ولا يتم وضع علامات عليها بشكل فردي. ولذلك، لا يمكننا قبول أي مسؤولية عن العناصر المفقودة.

إذا كان هناك مشكلة مع الخدمات
- في حالة وجود أي مشكلة في الخدمات:
  - يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على info@Fabrio.com كما هو مفصل في التطبيق وإخبارنا في أقرب وقت ممكن بشكل معقول؛ لن تضطر إلى الدفع لنا للتعامل مع شكواك.
- يجب إخطارنا بالشكاوى خلال 24 ساعة من إعادة تسليم أي عنصر إذا كنت تعتقد أننا انتهكنا التزاماتنا بموجب هذه الشروط.
- كمستهلك، لديك حقوق قانونية إذا لم يتم تنفيذ خدماتنا بمهارة ورعاية معقولة، أو إذا كانت المواد المستخدمة معيبة أو ليست كما هو موضح. تتوفر النصائح حول حقوقك القانونية من مكتب استشارات المواطنين المحلي أو مكتب معايير التجارة. لن يؤثر أي شيء في هذه الشروط على هذه الحقوق القانونية.
السعر والدفع
- سيتم تحديد سعر الخدمات في قائمة الأسعار لدينا كما هو موضح في التطبيق أو على www.Fabrio.ae/prices وسيكون السعر المعمول به في وقت تقديم طلبك . قد تتغير أسعارنا في أي وقت، ولكن تغييرات الأسعار لن تؤثر على الطلبات التي قبلناها بموجب الفقرة 3.2 أو 4.3
- نحن نحتفظ بالحق في فرض رسوم خدمة، والتي قد تكون عرضة للتغيير، مقابل تقديم خدماتنا. سيتم إخطارك بأي رسوم خدمة وضرائب مطبقة قبل الشراء على صفحة الخروج في تطبيقنا.
- قد تشمل أسعارنا ضريبة القيمة المضافة، اعتمادًا على التشريع الذي يتم تقديم الطلب فيه. ومع ذلك، إذا تغير معدل الضريبة بين تاريخ قبول طلبك وتاريخ الدفع، فسيتعين علينا تعديل معدل ضريبة القيمة المضافة التي تدفعها.
- عند تقديم الطلب، نقوم بتحصيل الدفع ولكن لا نقوم بخصم الرسوم مباشرة من بطاقتك، على الرغم من أن بعض البنوك ستظهرها كمعاملة حديثة. نقوم بمعالجة المدفوعات عندما نتلقى طلبك في المنشأة وبعد التنظيف. إذا كان الإجمالي النهائي أكبر من الإجمالي الذي تم التقاطه (أي أننا بحاجة إلى تحديث طلبك وفقًا لذلك) فقد يظهر ذلك في معاملاتك الأخيرة، ولكن سيتم تحرير المبلغ الذي تم التقاطه عندما نتلقى الدفعة الكاملة. سوف نقوم بتحصيل الدفع من بطاقة الخصم أو الائتمان، والتي تم توفير تفاصيلها مع طلبك. إذا لم نتمكن من تحصيل الدفعة لأي سبب من الأسباب، فستصبح مسؤولاً أمامنا عن المبلغ المستحق بالإضافة إلى الفائدة بمعدل 3% سنويًا أعلى من سعر الإقراض الأساسي لبنك باركليز بي إل سي من وقت لآخر. يتم احتساب الفائدة يومياً من تاريخ الاستحقاق وحتى تاريخ السداد الفعلي للمبلغ المتأخر، سواء قبل الحكم أو بعده. يجب عليك أن تدفع لنا الفائدة مع أي مبلغ متأخر.
مسؤوليتنا تجاهك
- في حالة حدوث خسارة أو تلف لأحد العناصر، وهو أمر غير محتمل، ستدفع شركة Fabrio تعويضًا بما يتماشى مع إرشادات التعويض العادل على النحو المنصوص عليه من قبل جمعية خدمات النسيج. تشير إرشادات TSA إلى أنه يتم دفع تعويض عادل ومعقول على أساس بدل البلى وعمر السلعة. ومن المعقول بالنسبة لنا أن نطلب إيصالات أو بيانات مصرفية أو بيانات بطاقة الائتمان تؤكد سعر الشراء قبل الموافقة على أي تعويض. إذا ثبتت مسؤوليتنا، فسنتبع إرشادات إدارة أمن المواصلات (TSA). لن يشمل التعويض الممنوح تكاليف إضافية لشراء المنتج، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تكاليف الشحن، وتكاليف الخياطة/التغيير، وما إلى ذلك.
  - يجب عليك فحص العناصر بعد التسليم، وإذا كنت تعتقد أن العناصر مفقودة أو تالفة، فيجب عليك إبلاغنا بهذه الخسارة أو الضرر خلال 48 ساعة من استلام العناصر. نحن نحتفظ بالحق في فحص والتقاط صور لأي ضرر يلحق بأي من العناصر.
  - لن نكون مسؤولين عن أي ضرر يلحق بالعناصر.
    - لم يكن لديك تذكرة التنظيف الجاف الأصلية المرفقة؛
    - لم يتم تقديمنا للتفتيش؛ أو
    - لقد كان إعادة نظيفة بواسطتك أو بواسطة طرف ثالث.
  - أنت تقر بأننا لسنا على علم بقيمة العناصر، ونوصي بشدة بترتيب التأمين لتغطية العناصر.
- مع مراعاة الفقرات الفرعية التالية، سنقوم بالتعويض (بموجب 11.1) عن الخسارة أو الضرر الناتج عن إهمالنا.
  - لن نكون مسؤولين عن أي قطعة فردية تزيد قيمتها عن 500.00 درهم إماراتي ما لم نتلق (ونقر) إخطارًا عبر البريد الإلكتروني على info@Fabrio.com أو WhatsApp قبل الاستلام.
  - لن نكون مسؤولين تجاهك عن أي خسارة أو ضرر متوقع. تكون الخسارة أو الضرر متوقعًا إذا كانت نتيجة واضحة لانتهاكنا
- إذا كنت تستخدم الخدمات لأي غرض تجاري أو تجاري أو إعادة بيع، فإننا لا نتحمل أي مسؤولية تجاهك عن أي خسارة في الأرباح أو خسارة الأعمال أو انقطاع الأعمال أو خسارة فرص العمل.
- لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي فقدان للون أو انكماش أو أي ضرر آخر ناتج عما يلي:
  - عدم إخطارنا بأي متطلبات أو تعليمات خاصة لتنظيف السلعة؛
  - حقيقة أن السلعة لا تحتوي على ملصق يشير إلى تعليمات التنظيف؛
  - أي ضرر موجود للسلعة في وقت الاستلام؛
  - أي شيء غريب أو خطير متبقي داخل السلعة أو عليها، على سبيل المثال، الدبابيس أو المجوهرات أو العملات المعدنية أو الأقلام أو الأزرار أو الزخارف أو الأحزمة وما إلى ذلك؛
  - أي عبوات غريبة مقدمة مع المنتج، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: شماعات الملابس، أو حقائب البدلات، أو أكياس الغسيل الشخصية؛
  - قبولنا للعناصر التي نوافق على تقديم الخدمات لها بموجب الفقرة 8.3؛
  - اتفاقنا بموجب الفقرة 7.3؛
  - تصرفنا في العناصر بموجب الفقرة 7.4؛
  - أي تآكل طبيعي؛
  - وضع العلامات غير الصحيحة نيابة عن الشركة المصنعة، أو تعليمات غير صحيحة منك؛
  - أي فقدان للون أو نزيف أو انكماش في الملابس، خاصة بالنسبة للعناصر المدرجة في خدمة الغسيل والتجفيف بالمجفف.
- نحن لا نستبعد أو نحد بأي شكل من الأشكال مسؤوليتنا عن:
  - الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال؛
  - الاحتيال أو التحريف الاحتيالي؛
  - خرق الشروط التي يتضمنها القسم 2 من قانون توريد السلع والخدمات لعام 1982 (الملكية والحيازة الهادئة)؛
  - خرق الشروط التي تتضمنها الأقسام 3 و4 و5 من قانون توريد السلع والخدمات لعام 1982 (الوصف والجودة المرضية والملاءمة للغرض والعينات)؛ و
  - المنتجات المعيبة بموجب قانون حماية المستهلك لعام 1987.
- لن نكون مسؤولين عن أي خسارة لاحقة.
- لن نكون مسؤولين عن أي ضرر يلحق بالأزرار والسحابات والأجزاء المماثلة الأخرى (أدوات التثبيت/الزينة/إلخ).
- تستخدم بعض منشآتنا نظام تذاكر دائم ومختوم بالحرارة أو دبوسًا مؤقتًا. من خلال تقديم طلب معنا، فإنك توافق على أنه قد يتم وضع علامة على العناصر الخاصة بك بهذه الطريقة. سنحاول دائمًا وضعها بشكل غير واضح قدر الإمكان. ننصحك بشدة بعدم إزالة هذه الملصقات، حيث لا يمكننا تحمل المسؤولية عن أي ضرر ناتج عن الإزالة بواسطتك أو بواسطة طرف ثالث. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر الدردشة المباشرة للحصول على الدعم.
- في حالة قيامنا بإصدار تعويض عن الأضرار التي لحقت بعنصر (عناصر) في رعايتنا، تحتفظ شركة Fabrio بالحق في الاحتفاظ بالملكية الدائمة للعنصر (العناصر) التالفة
أحداث خارجة عن سيطرتنا
- لن نكون مسؤولين عن أي إخفاق في أداء أو تأخير في أداء أي من التزاماتنا بموجب هذه الشروط نتيجة لحدث خارج عن سيطرتنا.
- حدث خارج عن سيطرتنا يعني أي فعل أو حدث خارج عن سيطرتنا المعقولة، أو السيطرة المعقولة لمقدمي الخدمة لدينا بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) الإضرابات أو عمليات الإغلاق أو غيرها من الإجراءات الصناعية من قبل أطراف ثالثة أو الاضطرابات المدنية أو أعمال الشغب أو الغزو أو الأعمال الإرهابية هجوم أو التهديد بهجوم إرهابي أو حرب (سواء كانت معلنة أم لا) أو التهديد أو الاستعداد للحرب أو الحرائق أو الانفجارات أو العواصف أو الفيضانات أو الزلازل أو الهبوط أو الأوبئة أو الكوارث الطبيعية الأخرى، أو إغلاق أو فشل البنية التحتية العامة أو العامة أو شبكات الاتصالات الخاصة
- في حالة وقوع حدث خارج عن سيطرتنا يؤثر على أداء التزاماتنا بموجب هذه الشروط:
  - سوف نتصل بك في أقرب وقت ممكن لإعلامك؛ و
  - سيتم تعليق التزاماتنا بموجب هذه الشروط وسيتم تمديد وقت أداء التزاماتنا طوال مدة الحدث الخارج عن سيطرتنا؛ أو
  - يجوز لك إلغاء طلبك بموجب الفقرة 5.3، أو يجوز لنا إلغاءه بموجب الفقرة 6.1.1.
  - إذا تم إلغاء طلبك، فسنقوم بإرجاع العنصر (العناصر) إليك دون أي تكلفة.

معلومات عنا وكيفية الاتصال بنا
- نحن شركة مسجلة في أبو ظبي، الإمارات العربية المتحدة. رقم تسجيلنا هو CN-4911559 ومكتبنا المسجل يقع في المعمورة ، شارع آل نهيان
- إذا كان لديك أي أسئلة أو إذا كان لديك أي شكوى، يرجى الاتصال بنا. يمكنك الاتصال بنا عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@Fabrio.com أو إرسال طلب عبر التطبيق.
- إذا كنت ترغب في الاتصال بنا كتابيًا، أو إذا كانت أي فقرة في هذه الشروط تتطلب منك تقديم إشعار كتابي لنا، فيمكنك إرسال ذلك إلينا عبر البريد الإلكتروني على info@Fabrio.com. وسوف نؤكد استلام هذا عن طريق البريد الإلكتروني. إذا كان علينا الاتصال بك أو تقديم إشعار كتابي لك، فسنقوم بذلك عن طريق الإخطار عبر التطبيق أو عن طريق البريد الإلكتروني على العنوان الذي قدمته لنا في الطلب.
كيف يمكننا استخدام معلوماتك الشخصية
- سوف نستخدم المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا من أجل:
  - تقديم الخدمات؛
  - معالجة دفعتك مقابل هذه الخدمات؛ و
  - إبلاغك بالمنتجات أو الخدمات المماثلة التي نقدمها، إلا إذا قمت بالإشارة إلى أنك لا ترغب في تلقي مثل هذه الاتصالات عن طريق النقر فوق الرابط “إلغاء الاشتراك” الموجود أسفل أي رسالة بريد إلكتروني ترويجية لشركة Fabrio .
- لن نعطي بياناتك لأي طرف ثالث غير أي مزود خدمة.
ضمان جودة القماش
- نحن نتحقق من كل قطعة ملابس قبل إعادتها. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا تمامًا، فما عليك سوى الاتصال بنا في غضون 24 ساعة من التسليم، ونحن نضمن إعادة تنظيف العناصر الخاصة بك مجانًا. سيتم النظر في أي طلبات إعادة تنظيف مقدمة بعد 24 ساعة على أساس تقديري.
- لطلب إعادة تنظيف العناصر الخاصة بك، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى فريق خدمة العملاء لدينا على info@Fabrio.com، وشرح المشكلة، وإرفاق أي صور ذات صلة. سوف يقوم أحد موظفي خدمة العملاء بالاتصال بك لتحديد الوقت المناسب للتذكير.
سياسة إعادة التنظيف
- تنطبق إعادة التنظيف فقط على العناصر الفردية التي تم تنظيفها بواسطة شركة Fabrio ويجب إرفاق تذكرة التنظيف الجاف الأصلية.
- يرجى ملاحظة أنه ليس من الممكن دائمًا إزالة البقع. إذا لم نتمكن من إزالة البقعة، فقد يتم إبلاغ العملاء وفقًا للتذكرة المرفقة مع أغراضهم. في هذه الحالة، لا يمكننا تقديم خدمة إعادة التنظيف مجانًا.
القسائم والعروض الترويجية
- تخضع القسائم لتواريخ انتهاء الصلاحية والقيمة بالنسبة لعروض ترويجية معينة.
- تنطبق هذه الشروط على جميع قسائم Fabrio وتخضع لشروط وأحكام الخدمة الكاملة الخاصة بشركة Fabrio وشروط وأحكام موقع الويب.
  - لا يمكن استخدام القسائم مع أي قسيمة أخرى من Fabrio أو أي عرض آخر.
- يمكن استخدام قسيمة أو رمز واحد فقط لكل معاملة.
- القسائم غير قابلة للتحويل على الإطلاق وليس لها قيمة نقدية. يُمنع منعًا باتًا وضع قسيمة للبيع، مما يجعل القسيمة لاغية.
- فابريو بالحق في رفض القسيمة لسبب معقول.
- شركة Fabrio بالحق في سحب هذا العرض في أي وقت ودون سابق إنذار.
- لاسترداد قسيمة، يجب عليك تقديم الرمز الموجود على القسيمة عند الخروج.
- الحد الأدنى لقيمة الطلب للطلبات التي تستخدم رمز القسيمة هو 00 درهمًا إماراتيًا ، بما في ذلك القسيمة.
- بمجرد تفعيل القسيمة، يجب استخدامها خلال 72 ساعة.
- لا يمكن تطبيق القسائم على العناصر المدفوعة مسبقًا.
مصطلحات مهمة أخرى
- يجوز لنا نقل حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الشروط إلى منظمة أخرى، وسنخطرك دائمًا كتابيًا في حالة حدوث ذلك، لكن هذا لن يؤثر على حقوقك أو التزاماتنا بموجب هذه الشروط.
- هذا العقد بيننا وبينكم. ولا يجوز لأي شخص آخر أن يكون له أي حقوق في تنفيذ أي من شروطه.
- تعمل كل فقرة من فقرات هذه الشروط بشكل منفصل. إذا قررت أي محكمة أو سلطة ذات صلة أن أيًا منها غير قانوني، فستظل الفقرات المتبقية سارية المفعول والتأثير الكامل.
- تخضع هذه الشروط للقانون الإنجليزي وستخضع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم الإنجليزية ما لم تكن مقيمًا في أيرلندا الشمالية أو اسكتلندا، وفي هذه الحالة يمكنك أيضًا رفع دعوى في أيرلندا الشمالية أو اسكتلندا حسب الاقتضاء.
العناصر المدفوعة مقدما
- تقدم العناصر المدفوعة مسبقًا سعرًا مخفضًا للجملة. لا تحتاج إلى طلب جميع العناصر في طلب واحد.
- يمكنك استخدام العناصر المدفوعة مسبقًا في أي طلب، ولكن سيتم تطبيق حد أدنى للطلب قدره 75.00 درهمًا إماراتيًا.
- العناصر المدفوعة مسبقًا غير قابلة للاسترداد.
- لا يمكن استبدال العناصر المدفوعة مسبقًا إلا على الحساب الذي تم الشراء فيه، ولا يمكن استبدالها أو المتاجرة بها.
- البنود المدفوعة مقدما صالحة لفترة محددة من تاريخ الإصدار.
- العناصر المدفوعة مسبقًا مخفضة بالفعل. لا يمكن للعملاء استخدام المزيد من الخصومات أو القسائم عند شراء العناصر المدفوعة مسبقًا.
- يمكنك استخدام نوع واحد فقط من العناصر المدفوعة مسبقًا لكل طلب.